本規約は、ウェルネット株式会社（以下「運営会社」といいます。）が提供する高速バス乗車券の払戻サイト（以下「当サイト」といいます。）をご利用いただくお客さま（以下「利用者」といいます。）との間に適用されます。 ご利用される利用者は本規約に同意したものとして、乗車券の払戻サービスを行います。

（対象となる乗車券）

第１条

当サイトで払戻できる乗車券は、次の各号に定める乗車券です。

1. ローソン、ファミリーマート、セブン-イレブン、ミニストップで購入した乗車券
2. 運営会社の販売サイトでクレジット決済した乗車券
3. 運営会社の販売サイトで予約し、コンビニで支払った乗車券

（利用者の負担）

第２条

当サイトのご利用にあたり、利用者はバス会社の運送約款に定める乗車券の払戻手数料のほか、次の各号に定める料金は利用者の負担となります。

1. 払戻乗車券等の運営会社までの送料
2. 振込事務手数料　500円（予約1件につき：税別）

2

前項の料金は、運休等により払戻手数料を収受しない場合でも利用者の負担となります。

（ご利用条件）

第３条

当サイトのご利用条件は、次の各号によります。

1. 払戻する乗車券の券面記載の指定時刻までに、払戻情報が当サイトのコンピューターへ到着するよう送信願います。
2. 往復券の場合は、使用開始前で往路券の指定時刻までに、払戻情報が当サイトのコンピューターへ到着するよう送信願います。なお、往路券又は復路券のみの払戻はできません。
3. 人員、利用便、区間等の変更はできません。払戻後の再購入となります。

（提供時間等）

第４条

当サイトの提供時間は、午前5時から翌日の午前1時までとします。 ただし、当サイトの稼動状態を良好に保つため、利用者に事前の通知なく、当サイトの提供を停止することがあります。

2

前項により当サイトを停止した場合、利用者がいかなる不利益･損害を被っても、これらについて運営会社は一切の責任を負わないものとします。

（利用者の禁止事項）

第５条

利用者は、当サイトの利用にあたって、次の各号の行為を行ってはならないものとします。

1. 当サイト又は運営会社に損害を与え又は与えるおそれのある行為
2. バス会社又は第三者に迷惑、不利益を与え又は与えるおそれのある行為
3. その他、当サイトが不適切と判断する行為

（責任の範囲／免責）

第６条

運営会社は、当サイトに関連する不具合に関して誠意ある対応を行い問題の解決に努力をしますが、責任・保証は一切行うことをしません。

２

購入された乗車券の運送契約及びバスの運行等に関する事項については、運行するバス会社が利用者に対して責任を負うものであり、 運営会社は、一切利用者に対して対応をせず、また責任を負いません。

３

利用者は、当サイトを利用するにあたり、必要な暗号処理がなされていた場合においても必ずしも安全でないことを了承するものとします。

４

運営会社は、利用者が当サイトを利用することで、当サイトの不備・欠陥に起因せずして損害を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。

（アクセスの制限等）

第７条

運営会社は、当サイトの運営に関し、必要と認める場合、運営会社の裁量において、当サイトへのアクセスを制限することがあります。

２

運営会社は、次の各号に該当する場合、利用者に事前に通知することなく当サイトの運営を中止・中断できるものとします。

1. 当サイトのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
2. 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、当サイトの提供が通常通りできなくなった場合
3. その他、運用上あるいは技術上当社が各サービスの一時中断、若しくは、停止が必要であるか、又は当サイトが各サービスの提供が困難と判断した場合

（権利の帰属）

第８条

当サイトを構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、サービス、手続き、商標及び商号並びに当サイトにより提供されるサービス等及びそれに付随する技術全般に関する権利は、 当サイトに帰属するものであり、利用者は、これらの権利を侵害する行為を一切行ってはならないものとします。

（質問等の受付）

第９条

当サイトの払戻サービスに関する質問、苦情、ご意見等に関するお問い合せは、次の箇所にて承ります。 なお、乗車券、乗り場、運行バス会社及び高速バスの運行等については、関係するバス会社にお尋ね下さい。

• お問い合せ先：ウェルネット株式会社
• 北海道札幌市中央区大通東10丁目11番地4
• E-mail：buscon@well-net.jp

（個人情報）

第１０条

当サイトで扱う個人情報については、別途定める運営会社の「個人情報保護方針」に準ずるものとします。

• https://www.wellnet.co.jp/privacy/policy.html

（管轄裁判所）

第１１条

利用者は、当サイトに関連して、利用者と運営会社との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることに合意します。

附則

本規約は、平成24年4月20日から有効とします。
本規約は、平成25年3月12日から一部を改定します。
本規約は、平成26年4月1日から一部を改定します。
本規約は、平成28年4月1日から一部を改定します。
本規約は、平成30年12月1日から一部を改定します。
本規約は、令和3年12月1日から一部を改定します。