本規約は、ウェルネット株式会社（以下「運営会社」といいます。）が提供する高速バス乗車券の販売サイト（以下「当サイト」といいます。）をご利用いただくお客さま（以下「利用者」といいます。）との間に適用されます。 ご利用される利用者は本規約に同意したものとして、乗車券の販売サービスを行います。

（販売サービス）

第１条

当サイトでの販売サービスは、次の各号によります。

1. ご購入時間は、ご利用便（始発駅乗車日）の前日までです。
2. 予約確定後、支払期限（予約確定から５時間以内）までにお支払下さい。
3. 片道は８名、往復は４名まで一括購入できます。
4. クレジット決済又はコンビニ店舗での現金支払となります。
5. 公的割引が適用となる乗車券はお取扱いしておりません。

（クレジット決済）

第２条

クレジット決済に関するお取扱いは、次の各号によります。

1. 領収書は発行されません。必要な方は次条のコンビニ店舗をご利用下さい。
2. 決済後、自宅等のプリンタで乗車券を印刷できる利用者へのサービスです。
3. ご使用できるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、DinersClubです。
4. バス会社の窓口では払戻できません。運営会社の払戻サービスをご利用下さい。
5. 人員、利用便、区間などの変更はできません。払戻後の再購入となります。

（コンビニ店舗支払）

第３条

コンビニ店舗支払に関するお取扱いは、次の各号によります。

1. 取扱店舗は、ローソン、ファミリーマート、セブン-イレブン、ミニストップです。なおコンビニ店舗によってはお取扱いできない場合があります。
2. 支払は、現金のみとなります。乗車券のほか領収書も発行されます。
3. コンビニ店頭での払戻、変更はできません。運営会社の払戻サービス又はバス会社の窓口（営業時間内に限る。以下同じ）でお取扱いします。

（乗車券の取扱い）

第４条

購入された乗車券のお取扱いは、バス会社が定める運送約款及び法令などが適用されます。主なものは次の各号のとおりです。

1. 乗車券は、お客さまとバス会社との「運送契約」を証するものです。乗車時に呈示し、係員が回収を求めるまで所持して下さい。
2. 有効期限は、券面記載の出発時刻までです。有効期限を過ぎると運送契約は失効し、払戻もできません。
3. 払戻は、第２条の乗車券を除きバス会社の窓口でお取扱いします。なお、所定の払戻手数料を申し受けます。また、次条に定める払戻サービスもご利用いただけます。
4. バス会社の窓口では、有効期限内（往復券の場合は往路券使用開始前）の乗車券（早売などの割引乗車券を除く）は、１回に限り同じ種類の乗車券に変更できます。
5. 学生割引のお客さま、係員が「学生証」の確認を求めた時には呈示して下さい。

（払戻サービス）

第５条

ウェルネット運用センターへの電話による払戻サービスは、次の各号により提供します。 なお、運送約款に定める払戻手数料のほか、払戻サービスにかかる手数料等（振込事務手数料５００円（予約１件につき：税別）、乗車券の送料など）は利用者の負担となります。

1. 払戻サービスの受付期限は、払戻する乗車券の券面記載の指定時刻までです。往復券の場合は、使用開始前で往路券の指定時刻までです。なお、往路券又は復路券のみの払戻はできません。
2. 受付期限を過ぎた場合は、バス会社の窓口でお取扱いします。ただし、有効期限を過ぎた乗車券は払戻できません。また、第２条に定める乗車券の場合は、「不乗証明」のみを行います。１０日以内に運営会社に申し出て、払戻手続きを行って下さい。
3. 人員、利用便、区間等の変更はできません。払戻後の再購入となります。
4. 運休などにより払戻手数料を収受しない場合でも、払戻サービスにかかる手数料等は利用者の負担となります。

２

運営会社が提供するWebサイトによる払戻サービスは、同サイトの「ご利用規約」記載のサービスご利用条件をご確認のうえご利用下さい。

（提供時間等）

第６条

当サイトの提供時間は、午前5時から翌日の午前１時までとします。 ただし、当サイトの稼動状態を良好に保つため、利用者に事前の通知なく、当サイトの提供を停止することがあります。

２

前項により当サイトを停止した場合、利用者がいかなる不利益･損害を被っても、これらについて運営会社は一切の責任を負わないものとします。

（利用者の禁止事項）

第７条

利用者は、当サイトの利用にあたって、次の各号の行為を行ってはならないものとします。

1. 当サイト、運営会社又はバス会社に損害を与え又は与えるおそれのある行為
2. クレジット決済又はコンビニ支払時に、決済関連会社又は第三者に迷惑、不利益を与え又は与えるおそれのある行為
3. その他、当サイトが不適切と判断する行為

（責任の範囲／免責）

第８条

運営会社は、当サイトに関連する不具合に関して誠意ある対応を行い問題の解決に努力をしますが、責任・保証は一切行うことをしません。

２

購入された乗車券の運送契約及びバスの運行等に関する事項については、運行するバス会社が利用者に対して責任を負うものであり、運営会社は、一切利用者に対して対応をせず、また責任を負いません。

３

利用者は、当サイトを利用するにあたり、必要な暗号処理がなされていた場合においても必ずしも安全でないことを了承するものとします。

４

運営会社は、利用者が当サイトを利用することで、当サイトの不備・欠陥に起因せずして損害を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。

（アクセスの制限等）

第９条

運営会社は、当サイトの運営に関し、必要と認める場合、運営会社の裁量において、当サイトへのアクセスを制限することがあります。

２

運営会社は、次の各号に該当する場合、利用者に事前に通知することなく当サイトの運営を中止・中断できるものとします。

1. 当サイトのシステムの保守を緊急に行う場合
2. 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、当サイトの提供が通常通りできなくなった場合
3. その他、運用上あるいは技術上当社が各サービスの一時中断、若しくは停止が必要であるか又は当サイトが各サービスの提供が困難と判断した場合

（権利の帰属）

第１０条

当サイトを構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、サービス、手続き、 商標及び商号並びに当サイトにより提供されるサービス等及びそれに付随する技術全般に関する権利は当サイトに帰属するものであり、 利用者はこれらの権利を侵害する行為を一切行ってはならないものとします。

（質問等の受付）

第１１条

当サイトの販売サービスに関する質問、苦情、ご意見等に関するお問い合せは、次の箇所にて承ります。 なお、乗車券、乗り場、運行バス会社及び高速バスの運行等については、関係するバス会社にお尋ね下さい。

• お問い合せ先：ウェルネット株式会社
• 北海道札幌市中央区大通東10丁目11番地4
• E-mail：buscon@well-net.jp

（個人情報）

第１２条

当サイトで扱う個人情報については、別途定める運営会社の「個人情報保護方針」に準ずるものとします。

• https://www.wellnet.co.jp/privacy/policy.html

（管轄裁判所）

第１３条

利用者は、当サイトに関連して、利用者と運営会社との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることに合意します。

附則

本規約は、平成24年4月20日から有効とします。
本規約は、平成25年3月12日から一部を改定します。
本規約は、平成26年4月1日から一部を改定します。
本規約は、平成28年4月1日から一部を改定します。
本規約は、平成30年12月1日から一部を改定します。
本規約は、令和3年12月1日から一部を改定します。
本規約は、令和5年1月25日から一部を改定します。